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Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

O comprador tem até 7 dias após a entrega concluída para trocar produtos comprados no site.

Basta solicitar a troca ou devolução diretamente no nosso WhatsApp
Informações necessárias:

1) Nome

2) Número do Pedido
3) Uma opções a seguir:

- Trocar 1 (ou mais) produtos por outros produtos

- Qual produto e qual tamanho? (Lembrando que boa parte de nossos produtos são de edição limitada, não garantimos disponibilidade de tudo no ato da troca)

- Devolver 1 (ou mais) produtos e gerar um vale trocas para utilização no site

4) Você teve algum problema com o produto ou com a entrega que te levou a querer trocar ou devolver? Se sim, pode nos contar? Esse feedback é importante para nossa equipe.

 

 

Permitida apenas uma única solicitação de devolução por pedido.

Condições pra devolução:

- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca

- Não fazemos troca de produtos de parceiros

- Só serão aceitos produtos recebidos em até 7 dias, não-lavados, não-usados e sem odores

- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.)

- O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça, passando pela nossa equipe de revisão

- Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

 

 

 

Não fazemos reserva de peças, seja por modelo, cor ou tamanho. Por isso, não temos como garantir a disponibilidade da peça a ser trocada em estoque.

 

Se a peça desejada não estiver disponível no momento da finalização do processo, o cliente poderá escolher outro item.